Cancel·lació

Té dret a cancel·lar una comanda dins d’un temps raonable (abans que hagi començat la preparació). Els clients poden cancel·lar una comanda trucant a EL RACO DELS CANELONS o en la següent adreça de correu electrònic: pedidos.sabadell@elracodelscanelons.com o per telèfon al 93 720 33 35. D’altra banda, El Racó dels Canelons pot cancel·lar qualsevol comanda i informar una vegada que hagi estat cancel·lat. No se li cobrarà per cap comanda cancel·lat d’acord amb aquesta clàusula. Qualsevol pagament realitzat abans que El Racó dels Canelons cancel·li una comanda serà reemborsat pel mateix mètode utilitzat per pagar la comanda.

Només es poden fer comandes per comprar productes sense la intenció de revendre’ls. Qualsevol revenda o distribució de productes comprats a través de la pàgina web està estrictament prohibida.

Reservat el dret de cancel·lar comandes fraudulents, falsos o especulatius, així com aquelles comandes que han estat sol·licitats per un client amb els quals pot haver-hi una diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan existeixen dubtes raonables que podrien fer-nos pensar que el client està violant qualsevol de les condicions de compra especificades o està participant en qualsevol activitat criminal.

Circumstàncies fora de control

Cap de les parts serà responsable davant l’altra per qualsevol retard o incompliment de les seves obligacions en virtut d’aquest acord quan sorgeixi per causes alienes a l’control de qualsevol de les parts, inclosos, entre altres, qualsevol dels següents: accidents, desastres naturals, acció governamental, guerra, incendi, inundació, explosió o malestar social.

Disponibilitat i lliurament

Les presents condicions de compra són d’aplicació per a totes les vendes de productes de la marca El Racó dels Canelons que hagin estat realitzades a través de la pàgina web www.elracodelscanelons.com (en endavant “lloc web”).

Al realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.

El nostre objectiu és proporcionar el millor servei possible. Lamentablement, les coses no sempre surten segons el planejat altres agents com a proveïdors, serveis logístics, el tràfic o la meteorologia poden impedir que aconseguim oferir un servei 100% satisfactori.

Ens esforcem a l’màxim per garantir que la seva comanda es lliuri en les millors condicions en la major brevetat possible.

El termini de lliurament per a una comanda amb entrega a domicili es realitzarà durant la franja horària de 13h a 15h.

També es podrà passar a recollir per botiga passada 1 hores des de la realització de la comanda.

Un cop realitzat el lliurament, el client haurà de verificar que la comanda ha estat lliurat correctament.

Tots els nostres preus inclouen els impostos aplicables.

El client serà informat de les corresponents despeses d’enviament que es corresponguin abans d’efectuar el pagament de l’servei.

Totes aquelles dades de caràcter personal subministrades pel client a El Racó dels Canelons seran tractats de conformitat amb la legislació vigent.

Durant la compra el client ha de tenir en compte els següents punts:

Els canelons acabats amb beixamel, estan precuinats, de manera que se serveixen a temperatura refrigerada i només cal donar-li un cop de gratinat de 10-15 minuts per acabar-los.

Les croquetes fregides poden que en funció de el temps de repartiment no arribin calents a el 100%, de manera que es suggereix un cop de calor (microones) per escalfar-les.

Els pastissos s’hauran de demanar amb un mínim de 72 h d’antelació.

Els pollastres i el menú de cap de setmana únicament es podran demanar per dissabtes i diumenges.

Els menús diaris i setmanals es realitzaran de dimarts a divendres.

El client que vulgui comprar un menú diari ho ha de fer abans de les 12h. Amb el menú setmanal, a diferència, s’haurà de realitzar el primer dia laborable (dimarts), abans de les 12h.

2. COMANDA

2.1. Només podran realitzar comandes en www.elracodelscanelons.com els majors de 18 anys.

2.2. El CLIENT realitzarà les seves comandes a través dels formularis i seguint les indicacions contingudes en la citada pàgina web.

2.3. La comanda mínima serà l’indicat en la pàgina web www.elracodelscanelons.com

2.4. Les zones de lliurament estan delimitades en la web www.elracodelscanelons.com i és responsabilitat de el client assegurar-se que la comanda s’ha contractat per un lliurament dins de la zona delimitada per entregues.

2.5. El CLIENT serà el responsable d’introduir en el formulari de demanat un destinatari de l’enviament, la seva adreça de lliurament, triar un dia per aquest lliurament i comunicar els telèfons de contacte vàlids que els permetin ser localitzats en horari comercial. El nombre de el destinatari serà utilitzat per contactar amb aquest en el moment del lliurament, mitjançant trucada o missatge SMS. No es tramitarà cap comanda sense aquestes dades essencials, a més de la resta que s’indiquin durant el procés de compra.

2.5.1. El client sempre tindrà la possibilitat de rebre assessorament durant el procés de compra, trucant a el telèfon d’atenció a client. Aquesta serà, igualment, la via de comunicació amb el client davant de qualsevol eventualitat que esdevingui a l’enviament.

3. PREU

3.1 Els preus aplicables als productes i els costos d’enviament són aquells que figuren en la pàgina web www.elracodelscanelons.com, corresponents a el dia de la realització de la comanda. Els preus són en euros i inclouen tots els impostos directes i indirectes associats.

3.2. Els costos d’enviament es mostraran desglossats de l’preu principal de forma separada durant el procés de compra.

3.3. EL RACÓ DELS CANELONS es reserva el dret de modificar els preus dels productes i els costos d’enviament en qualsevol moment, i en aquest cas aquesta modificació serà degudament visible a la pàgina web. En tot cas, qualsevol variació dels preus dels productes i costos d’enviament no serà aplicable a les comandes efectuades pel CLIENT i confirmats per EL RACÓ DELS CANELONS amb data anterior a l’eventual modificació

4. PAGAMENT

4.1. El pagament pot realitzar-se tant amb targeta de crèdit com dèbit. El càrrec de la targeta es realitzarà en el moment de la confirmació de la comanda a la web.

4.2. EL RACÓ DELS CANELONS es reserva el dret a oferir mitjans de pagament alternatius, així com a suprimir qualsevol dels mitjans de pagament vigents oferts als seus clients.

4.3. Visa i Master Card han desenvolupat un sistema per realitzar de forma segura pagaments a Internet. El sistema de Comerç Electrònic Segur es basa en què l’emissor de la targeta (banc o caixa d’estalvis) identifiqui el titular de la mateixa abans d’autoritzar el pagament per Internet.

EL RACÓ DELS CANELONS està adherit a aquest protocol de seguretat pel que, un cop seleccionat el producte a comprar i introduït el número de la targeta, s’obre una finestra de l’emissor que li sol·licita la seva identificació, mostrant un dels següents icones:

Les dades de la targeta i la contrasenya queden protegits per aquest sistema de seguretat des del moment de la seva introducció.

Un cop completada la identificació, l’emissor comunica a EL RACÓ DELS CANELONS que la compra l’està realitzant el titular de la targeta, de manera que aquest pugui completar el procés. Si la identificació no ha estat satisfactòria, l’emissor ho comunica a EL RACÓ DELS CANELONS perquè procedeixi en conseqüència.

Aquesta finestra està fora de control de EL RACÓ DELS CANELONS, i és responsabilitat del seu emissor qualsevol incidència que pugui sorgir amb la mateixa, havent de contactar amb aquesta entitat si es trobés davant d’aquesta situació.